En la actualidad, una de las tendencias innegables es que la participación en las redes sociales se está desplazando a los mensajes, por lo que Meta ha señalado sus intenciones de maximizar las oportunidades de negocio en la mensajería instantánea, incluyendo los anuncios Click-to-Message y otras herramientas. WhatsApp lanzó nuevas features ligadas a mejorar las búsquedas y compras in-stream.
Búsquedas y compras in-stream: las novedades de WhatsApp
En la primera WhatsApp Business Summit en Brasil, Mark Zuckerberg, CEO de Meta, anunció una nueva actualización que permitirá a los usuarios de WhatsApp buscar negocios por categoría o nombre de manera directa en la interfaz de usuario.
Según la compañía, «creamos una búsqueda de empresas de un modo que conserva la privacidad de las personas. Todo lo que buscas se procesa de una manera que no se puede volver a vincular con tu cuenta».
Por el momento, esta feature está disponible en Brasil, Colombia, Indonesia, México y Reino Unido. En Brasil, la búsqueda permitirá encontrar a las PYMES.
Otra feature destacable es que se podrán realizar pagos in-stream. Los usuarios podrán utilizar su tarjeta de forma segura desde un chat con la tarjeta de débito o crédito. Hace unos meses, realizaron testeos en India y ahora la están probando en Brasil. Según Meta, «esta experiencia de finalización de compra fluida y sin interrupciones supondrá un gran cambio para las personas y las empresas que quieran comprar y vender en WhatsApp, ya que no tendrán que ir a un sitio web, abrir otra aplicación ni realizar un pago de forma presencial».
La intención de Meta es crear una versión India de WeChat, plataforma que se usa prácticamente para todo en China. Recordemos que estamos frente a una guerra de redes sociales, donde Estados Unidos y el gigante asiático están peleándose sin cuartel por el dominio del mercado.
¿Y tú? ¿Qué opinas sobre estas nuevas features? ¿Estás ansioso/a por usarlas?
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