Descubrimiento de Comunidades: la apuesta de Twitter para ayudar a mejorar el engagement

Twitter apuesta por el Descubrimiento de Comunidades de tipo grupal, con una nueva visualización de los principales hashtags utilizados en cada comunidad, que luego te enlazará con los tweets relevantes en torno a esas temáticas. Podrás tocar cualquier etiqueta y ver todos los tweets de esa comunidad que la hayan usado. La nueva feature está disponible para Android y iOS.

Descubrimiento de Comunidades: la apuesta de Twitter para ayudar a mejorar el engagement

Según menciona Social Media Today, la nueva feature de Twitter pretende fomentar el engagement dentro de las Comunidades, que hasta ahora han pasado sin pena ni gloria, siendo irrelevantes para las personas. La verdad es que es el intento de la compañía de aprovechar la popularidad de un debate más cerrado y de actualidad. Incorpora elementos de grupos de Facebook y de Reddit, con el objetivo de establecer otra forma de interactuar a través del tuit.

Vale la pena intentar usar lo nuevo que nos ofrece la compañía del pájaro azul, aunque el engagement en las Comunidades es bastante bajo, lo que refleja que existe una barrera significativa para la adopción dentro de la app, porque requiere de un cambio de comportamiento por parte de los usuarios. Esto sucede porque muchas comunidades tienen un público más acotado versus sus propios perfiles.

Entonces, hay dos opciones dentro de la plataforma: publicar en una comunidad y obtener un engagement limitado o publicar en tu propio perfil y obtener mucho más alcance. El incentivo para usar esta opción no es tan significativo.

El planteamiento inicial de Twitter consistía en que las Comunidades sólo eran por invitación o abiertas para todos. Esto puede haber afectado el interés general, porque había que conocer a una persona ya activa en un área de interes para pertenecer a una comunidad. Por otro lado, los grupos «abiertos a todos» se llenaban rápidamente de spam y eso alejaba a los usuarios.

Así que, Twitter ha tratado de solucionar este problema con la opción de «solicitud de ingreso», en la que los administradores de la comunidad pueden aprobar o denegar las solicitudes. Pero el lanzamiento de una feature poco pulida pudo reducir el interés inicial, algo que no ha ayudado a convertir las comunidades en una opción clave para los tweets.

Sin embargo, la compañía dice que está satisfecha con la aceptación de las Comunidades. No ha dado cifras oficiales de uso, por lo que nadie puede saber cuál es la importancia real de esta feature como herramienta de conexión.

Cabe destacar que Twitter obtuvo más de 9 millones de usuarios en el último trimestre. Por lo que, podemos suponer que han hecho algunas cosas bien. En la medida que los nuevos usuarios se incorporen y se sientan familiarizados con las Comunidades y Spaces como primera experiencia, podríamos ver que Spaces y las Comunidades sean elementos de uso más habitual.

¿Qué opinas? ¿Usarías las Comunidades en Twitter o quieres usar tu perfil personal para emitir tu opinión?

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