Modelo de Negocios aplicado a la postulación de fondos SERCOTEC

Un modelo de negocios es un esquema que describe cómo una empresa crea, entrega y captura valor. Es la estructura conceptual que define los componentes clave de una empresa y cómo se relacionan entre sí para generar ingresos y ganancias. En pocas palabras, es la hoja de ruta que guía el éxito de una empresa.

En este artículo, te enseñaremos a desarrollar tu Modelo de Negocios paso a paso con todos los conocimientos técnicos que necesitas. Si bien este contenido no te va a garantizar que seas elegible, podrás entender cada punto al momento de tu postulación.

Modelo de Negocios aplicado a la postulación de fondos SERCOTEC

Un modelo de negocios efectivo identifica los clientes a los que se dirige la empresa, las necesidades y deseos de estos clientes, y cómo se entregará el producto o servicio para satisfacer esas necesidades de manera rentable. También describe cómo la empresa generará ingresos y cómo se cubrirán los costos.

Hay varios tipos de modelos de negocios, y cada empresa debe seleccionar el que mejor se adapte a sus necesidades y objetivos. Algunos modelos de negocios populares incluyen el modelo de suscripción, el modelo de publicidad, el modelo de venta directa y el modelo de franquicia.

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Un modelo de negocios bien diseñado puede ayudar a las empresas a atraer inversores, atraer clientes y competir en el mercado. También puede ayudar a las empresas a identificar nuevas oportunidades de crecimiento y a planificar la expansión de sus operaciones.

Criterios de evaluación de SERCOTEC

El Modelo de Negocios representa el 60% del puntaje general de la postulación a los fondos concursables de SERCOTEC. Es la parte más técnica, por lo que desglosaremos cada punto de una manera llana, antes de enseñarte cómo crear tu documento de manera profesional.

1. Clientes (12%)

Deberás armar segmentos de clientes de acuerdo a sus características, identificándolos de forma clara, a los cuales quiere llegar tu negocio. En el formulario de postulación, deberás responder a las siguientes preguntas:

• ¿Quiénes son los principales clientes?
• ¿A qué tipo de clientes apunta el modelo de negocio?

El criterio de evaluación será la descripción del o los tipos de clientes al cual va dirigido el producto o servicio. Es decir, deberás nombrar y detallar los elementos solicitados. Los criterios de evaluación son:

2. Elemento diferenciador o propuesta de valor (14%)

En este apartado, deberás colocar cómo te diferencias de tu competencia y por qué deberían elegirte a ti por sobre las demás personas. Un elemento diferenciador se define como aquel elemento que ayuda a elegir un producto o servicio por sobre otro de características similares. Por lo que, tendrás que responder las siguientes preguntas:

• ¿Por qué los clientes deberían preferirme por sobre los demás?
• ¿Por qué los clientes deberían preferir mi producto/servicio por sobre otro de similares características?

Los criterios de evaluación de SERCOTEC son:

3. Medios de distribución o atención (7%)

¡Llegaste al tercer apartado! Aquí, deberás describir los medios necesarios para llegar a los clientes y dar a conocer tu producto o servicio, permitiendo la compra. Además, es necesario que comentes por qué esos medios son los más adecuados, desde una perspectiva financiera y operacional, respecto de cada grupo de clientes.

Debes responder las siguientes preguntas:

• ¿A través de qué medios realizo las ventas a mis clientes?
• ¿Cuáles son los medios, para dar a conocer mi producto/servicio, que prefieren mi/s tipo/s de clientes?
• ¿Cuáles son los medios con los que obtendría mayor venta en mi modelo de negocio?

Finalmente, los criterios de evaluación de SERCOTEC son:

4. Relación con los clientes (7%)

Al comenzar a responder este ítem, tomando en cuenta los segmentos de clientes, debes establecer cuál o cuáles serán los tipos de relación por cada uno de ellos. La relación con los clientes apunta a fidelizar su compra. Por lo que, es necesario que respondas a las siguientes preguntas:

• ¿Qué relación tiene o espera tener con cada tipo de cliente descrito?
• ¿Alguno de los medios por los cuales busca relacionarse con el cliente, tiene algún costo asociado?

Entonces, los criterios de evaluación de SERCOTEC son los siguientes:

5. Ingresos (7%)

Con el propósito de demostrar que tu modelo de negocio es rentable, deberás describir qué ingresos recibirá el negocio y a través de qué medios. Entonces, es necesario que respondas las siguientes preguntas para la evaluación:

• ¿Por cuál tipo de producto/servicio estarían dispuestos a pagar más nuestros clientes?
• ¿Por cuál tipo de producto/servicio pagan actualmente los clientes?
• ¿Qué tipo de medio de pago prefieren utilizar mis clientes?

Por lo que, los criterios de evaluación de SERCOTEC son los siguientes:

6. Elementos clave (7%)

En este apartado, debes describir los elementos clave necesarios para que el producto o servicio se genere y se entregue a los clientes. Responde a la pregunta: ¿Qué elementos se debe adquirir para generar mi producto/servicio y, entregue a los diferentes tipos de clientes?

Los criterios de evaluación de SERCOTEC son los siguientes:

7. Acciones o actividades clave (7%)

Primero, en este apartado, tendrás que describir las acciones (actividades) clave necesarias para que el producto o servicio se entregue a los clientes. Luego, debes responder a la pregunta: ¿Qué acciones se deben realizar para que mi producto/servicio se entregue a los diferentes tipos de clientes?

Generalmente, los criterios de evaluación de SERCOTEC son:

8. Costos (7%)

Al inicio, para abordar este apartado deberás describir los costos fijos y variables que están asociados a los elementos y acciones clave de tu negocio. Porque el dinero hace que la máquina funcione, por lo que tienes que explicar el funcionamiento de qué y cómo se gastará el dinero del fondo.

Entonces, los criterios de evaluación de SERCOTEC son:

9. Alianzas clave (4%)

Para que tu emprendimiento tenga éxito, necesitarás alianzas que puedan potenciar tu negocio. Por lo que, debes definir cuáles son las actuales o futuras alianzas clave que tu negocio debe tener para satisfacer de mejor manera a tus clientes.

Así que, los criterios de evaluación de SERCOTEC son:

10. Sustentabilidad (8%)

En cuanto a la sustentabilidad, esto no es un «plus». Es obligatoria. En la postulación, deberás establecer las acciones de eficiencia energéticas, energías renovables y de economía circular involucradas en el proceso productivo de tu producto o servicio.

Por lo que, los criterios de evaluación de SERCOTEC son:

11. Coherencia Global del Proyecto de Negocio (20%)

Finalmente, es recomendable que revises todo tu modelo de negocios, porque debe ser coherente al momento de presentarlo. Está bien tener muchas ideas. Pero, no sirve de nada si no las canalizas en algo concreto y bien hecho.

Entonces, los criterios de evaluación de SERCOTEC son los siguientes:

¿Cómo crear un Modelo de Negocios efectivo?

Al fin, llegamos a la parte más divertida del artículo, donde ahondaremos en cada concepto sobre el canvas de tu modelo de negocios. Por lo que, debemos tener muy en cuenta la metodología que vamos a utilizar, conocerla a fondo y las herramientas que debemos utilizar para que te puedas apoyar en este camino.

Business Model Canvas: una metodología universal

El Business Model Canvas es una herramienta creada por Alexander Osterwalder, autor suizo y fundador de Strategyzer. Este lienzo visual es una plantilla utilizada para describir y analizar los componentes clave de un modelo de negocios. Se divide en nueve secciones, que incluyen los segmentos de clientes, propuesta de valor, canales de distribución, relaciones con clientes, fuentes de ingresos, actividades clave, recursos clave, asociaciones clave y estructura de costos.

Por consiguiente, la metodología del Business Model Canvas se ha convertido en un enfoque popular para la planificación estratégica empresarial, utilizado por empresas de todo el mundo para diseñar, innovar y mejorar sus modelos de negocio. Además, la obra de Osterwalder ha sido ampliamente reconocida por su contribución al campo de la gestión empresarial.

En todos los componentes, iremos más allá de lo que dice los criterios de evaluación de SERCOTEC. Por lo que, analizaremos cada punto, con el objetivo de que puedas realizarlo paso a paso en tu casa o en tu lugar trabajo.

1. Segmento de clientes

Primero, vamos a definir quiénes son nuestros clientes. Es esencial contestar las siguientes preguntas para construir tu modelo de negocios:

• ¿Para quiénes estamos creando valor?
• ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes para nuestro negocio?

Define el tamaño de tu mercado objetivo

Pero, antes de poner el foco en las respuestas, debemos definir el tamaño de nuestro mercado, sobre todo cuando no tenemos demasiado conocimiento del mercado en que vamos a incursionar.

Existen 3 niveles:

• TAM (Total Addreseable Market): se define como el universo total posible que puede alcanzar nuestro proyecto a un largo plazo. En otras palabras, son todas las personas que queremos alcanzar y que están relacionadas con el problema que deseamos resolver.
• SAM (Served Available Market): podemos definirlo como el volumen de mercado que podemos servir con nuestros recursos y el modelo de negocio actual a un mediano plazo. Es decir, son las personas que se relacionan de manera directa con la solución que queremos ofrecer para satisfacer una necesidad.
• SOM (Serviceable Obtainable Market): es nuestro mercado objetivo que podemos alcanzar en el corto plazo. En otras palabras, son aquellas personas a las que podemos llegar con nuestros recursos actuales.

Recuerda: un estudio de mercado es iterativo e incremental

Si deseas crear un estudio de mercado para tu proyecto, debes tener en cuenta que no vas a saberlo todo al inicio. Por lo que, es necesario tener la mente abierta a los hallazgos que puedas encontrar. De esta forma, vas a fortalecer tu modelo de negocios.

Además, te recomendamos que el proceso sea iterativo e incremental. Un estudio de mercado no es estático, porque el comportamiento de las personas puede cambiar. También, considera que tienes un tiempo limitado y debes organizarte, poniéndote deadlines (fechas límite) para que avances y no te estanques al crear tu modelo de negocios.

Finalmente, a raíz de tu estudio de mercado, podrás definir esos segmentos de clientes y la cantidad puede variar, según el rubro y el proyecto. Pero debes mantenerlo simple.

Una vez, me encontré con una persona que tenía un modelo de negocios de 100 hojas y quería resumirlo con esta metodología. No obstante, él no quería modificar nada de su modelo, porque decía que todo era importante.

En conclusión: no puedes hacer todo a la vez.

2. Propuesta de valor

Antes de responder las preguntas de las bases de SERCOTEC, debemos entender el componente de la propuesta de valor. Por lo que, es necesario responder:

• ¿Qué problema estamos solucionando?
• ¿Qué valor ofrecemos a nuestros clientes?
• ¿Qué necesidades podemos satisfacer?
• ¿Qué beneficios aportamos a las personas?

Entonces, mientras más conozcamos a nuestro cliente, entendiendo sus puntos de dolor y tener como objetivo crear una solución que aporte valor, debemos investigar para determinar si nuestro producto o servicio sea realmente de valor para nuestros clientes.

Por último, considera que existen varias maneras para deleitar a tus clientes, tales como: solucionar aquellos problemas que el cliente no puede resolver por sí mismo, optimizar las soluciones que proponen los clientes o crear un beneficio para ellos, es decir, lo que el cliente realiza, pero de una forma más simple y rápida.

¿Cómo puedes definir y validar tu propuesta de valor?

Hay varias metodologías que te van a ayudar a definir y validar de una mejor manera tu propuesta de valor. No son independientes, por lo que puedes combinarlas. Son las siguientes:

• Product Discovery: se define como el proceso de descubrimiento de un producto. Son todas aquellas actividades que nosotros realizamos para determinar qué producto debemos crear y por qué.
• MVP: es nuestro prototipo, algo que los usuarios pueden probar y decirnos su opinión, al momento de investigar si la solución sirve para deleitarlos.
• MVE: es un experimento diseñado para probar la premisa principal de tu modelo de negocio. Por lo que, solo debes poner a prueba una idea. Para que exista un buen MVE, es necesario un montaje mínimo, un coste y materiales mínimos y debe ayudarte a determinar si tu idea realmente merece la pena o no.
• Design Thinking: es una metodología centrada en el usuario que se utiliza para resolver problemas y crear soluciones innovadoras. Se basa en un proceso iterativo de cinco fases: empatía, definición del problema, ideación, prototipado y testeo. Por tanto, objetivo es comprender las necesidades y deseos de los usuarios, para así poder crear soluciones que satisfagan sus necesidades de manera efectiva. El Design Thinking fomenta la colaboración y la creatividad, permitiendo a los equipos trabajar juntos para encontrar soluciones más efectivas y eficientes. Es una herramienta muy utilizada en el mundo empresarial y emprendedor, pero también se aplica en campos como la educación, la salud y el diseño social.

¿Cómo puedes entender a tus clientes y el problema que deseas solucionar?

Por cierto, más allá de las metodologías recientes o más antiguas para determinar la propuesta de valor, es clave entender a los clientes y el problema que deseamos solucionar con nuestro modelo de negocios. Así que, debemos tener empatía, ponernos en sus zapatos y entender sus puntos de dolor. Por lo tanto, nuestra solución podrá dar en el punto, si entendemos lo esencial.

Da igual la solución que tengas en mente, si no atiende a las necesidades de tus usuarios. De ahí viene la frase típica «céntrate en el problema, en vez de la solución». Por esta razón, debemos considerar cómo piensa el usuario, cómo se siente el usuario, cuál es su modelo mental, en qué contexto se desenvuelve y cómo están resolviendo el problema en la actualidad.

No obstante, esto no quiere decir que debamos preguntarle al cliente de manera directa qué es lo que quiere. Es más, es normal que no sepan a ciencia cierta qué es lo que quieren. Así que, nuestro trabajo es idear varias soluciones al problema, con el objetivo de proponer y ofrecer la mejor solución para nuestros clientes.

¿Cómo debe ser una excelente propuesta de valor?

Entonces, una buena propuesta de valor debe tener tres características principales: diferenciación, credibilidad y relevancia. Por lo que, el slogan que la resuma debe especificar los beneficios de una manera clara, convencer de que tu empresa es la mejor opción que existe en el mercado y explicar cómo tu producto o servicio resuelve los problemas del cliente o mejora su contexto.

Además, puedes realizar un análisis y una comparación con tus competidores, para que logres descubrir el valor único del producto o servicio que ofreces. Es decir, tu elemento diferenciador que deberás mencionar en el Capital Abeja 2023 y en el Capital Semilla 2023.

3. Canales de comunicación y distribución

Antes que todo, consideremos que los canales de comunicación y distribución son importantes en un modelo de negocios. Por lo que, debemos preguntarnos cuáles son los canales que funcionan mejor y cómo puedes llegar a los clientes. Además, debemos considerar que son los puntos de contacto, por lo que juegan un rol importante en la experiencia del cliente (CX).

¿Para qué sirven los canales de distribución? Primero, sirven para elevar la percepción de las personas sobre los productos y/o servicios de una marca. En segundo lugar, permiten la compra. Por último, sirven para proveer el necesitado soporte post-venta a los clientes.

Entonces, debemos responder a una serie de preguntas necesarias, más allá de las que considera SERCOTEC:

• ¿A través de qué canales harás llegar la propuesta de valor de tu negocio a los segmentos de mercado?
• ¿Cómo puedes llegar a tus clientes?
• ¿Cuáles son los canales de distribución y comunicación que funcionan mejor para tu negocio?
• ¿Qué canales de distribución y comunicación se utilizarán para conectar y atender a tus clientes?

4. Relaciones con clientes

Cuando creamos un modelo de negocios, la relación con los clientes es fundamental. Después de todo, comprar es un acto social y no es algo tan superficial como asociarlo solamente como una transacción. Por lo que, considera los tips y las preguntas que debes responder en este apartado, complementando la información de las bases de SERCOTEC.

La relación con el cliente influye en la experiencia que tiene con toda la empresa. No sólo debemos ver lo que conviene a la empresa, sino que debemos pensar métodos que sean cómodos para los segmentos específicos. Es decir, no es lo mismo dirigirte a una generación X que a los millennials.

Cuando quieras elegir un método de atención al cliente, considera de que no son excluyentes, sino complementarios. Podemos dividir los métodos en categorías como: autoservicio, cocreación, comunitarios, servicios automatizados, atención personalizada y asistencia personal.

5. Flujo de ingresos

Al inicio, vemos los ingresos como algo superficial y lo esencial: cuánto dinero ingresa al negocio. Pero en un modelo de negocios debemos detallar el origen del flujo de ingresos y tiene relación directa con nuestros clientes.

Así que, debemos preguntarnos: ¿por qué pagan hoy nuestros clientes? ¿Cómo preferirían pagar, además de los medos actuales? ¿Cuánto están dispuestos a pagar nuestros clientes por el producto o servicio? ¿Qué formas de pago vamos a ofrecer a los clientes?

¿Qué tipos de ingresos existen?

Por lo que, los clientes no sólo son el corazón de un negocio, independiente de la industria, sino que el flujo de ingresos son las arterias de nuestro modelo de negocios. Teniendo esto presente, debes identificar dos tipos:

• Ingresos transaccionales que se realizan una sola vez. Por ejemplo, el desarrollo de un sitio web.
• Ingresos recurrentes resultantes de pagos continuos. Ejemplo: post-venta y suscripciones mensuales o anuales.

¿Cómo puedes obtener ingresos con tu producto/servicio?

Dependiendo de lo que tu empresa quiera ofrecer a tus clientes, existen varias formas de obtener ingresos que las podemos agrupar en varias categorías: publicidad, prima de uso/consumo, alquiler, préstamos, renta, licencias, franquicias, suscripción, venta de activo y primas de broker.

6. Recursos clave

Nos vamos al otro lado del modelo de negocios y es aquí donde debemos definir el motor del mismo. Lo que vamos a gastar para obtener los ingresos esperados.

Para definir los recursos clave de tu modelo de negocios, debemos responder a la pregunta: ¿cuáles son aquellos activos que son esenciales para el correcto funcionamiento de tu negocio?

Los recursos clave te permitirán generar ingresos, mantener tus relaciones con los segmentos de clientes ya definidos, alcanzar mercados y crear y ofertar una propuesta de valor.

¿Cuáles son los tipos de recursos clave?

Entonces, existen varios tipos de recursos clave que potenciarán tu modelo de negocios:

• Recursos Humanos: equipos de trabajo, departamento de nómina, personal de atención al cliente, consultores externos, departamento de capacitación, personal de recursos humanos, etc.
• Recursos Financieros: opciones de acciones para contratar a personas clave, líneas de crédito, efectivo, acciones, bonos, préstamos, subvenciones y donaciones, etc.
• Recursos Intelectuales: derechos de autor, patentes, marcas registradas, secretos comerciales, bases de datos, investigación y desarrollo, conocimiento técnico, información de mercado, procesos empresariales, capital humano, etc.
• Recursos Físicos: inventarios, agua, tierra, materias primas, materiales de construcción, suministros de oficina, energía, vehículos, maquinaria y equipo, edificios y estructuras.

7. Actividades clave

¡Llegamos al séptimo componente! Las actividades clave son aquellas acciones imprescindibles para hacer realidad la propuesta de valor y que exista un funcionamiento fluido en todo el modelo de negocios. Por lo que, son uno de los componentes más importantes que debe tener en cuenta tu empresa para que la parte operativa sea exitosa. Obviamente, varían por cada tipo de negocio, pero podemos clasificarlas en 3 categorías:

• Actividades de plataforma o red: para aquellos modelos de negocios que cuentan con una plataforma como recursos clave.
• Actividades de resolución de problemas: tiene que ver directamente con los clientes, además de las operaciones de consultoría, hospitales y otras organizaciones.
• Actividades de producción: planificación, diseño, ejecución y entrega de productos.

8. Alianzas clave

¡Penúltimo componente desbloqueado! Las alianzas clave son importantes en tu modelo de negocios porque emprender en solitario no hace el éxito. Así que, debes colaborar con más personas y entidades para poder triunfar.

Define tus aliados clave, los proveedores y detalla las actividades clave que realizan. Además, detalla con quiénes forjarías alianzas estratégicas. De hecho, existen varios tipos de alianzas clave para tu modelo de negocios: empresas no competidores, entre competidores, desarrollo de nuevos negocios y comprador-proveedor para asegurar disponibilidad de materiales.

9. Estructura de costos

¡Llegaste al final de tu segundo tramo! Porque, sí. Hay más cosas que necesitarás saber para optimizar tu modelo de negocios. Pero estás bastante mejor que al inicio de este artículo, que es una verdadera guía para que tengas la mejor postulación posible. Así que, si cumples todo al pie de la letra, siéntete orgulloso/a, independiente del resultado.

Dicho esto, comencemos con el último componente. Antes que nada, debes responder varias preguntas: ¿cuáles recursos clave son más costosos?, ¿cuáles son las actividades clave más costosas?, y ¿cuáles costos importantes son inherentes a tu modelo de negocios?

Aparte de las preguntas, es común que los artículos sobre los fondos concursables de SERCOTEC mencionen solo dos tipos de costos. Pero, la verdad es que existen 4 tipos:

• Costos fijos: son aquellos que todos los meses cuestan lo mismo y que no tienen una relación directa con el volumen de producción.
• Costos variables: son aquellas cosas que no son contempladas mensualmente, tales como: publicidad en una campaña de Black Friday o bonos de Fiestas Patrias.
• Economía de amplitud: es un costo que abastece a varias partes de la empresa
• Economía de escala: es la cantidad producida (más cantidad a menor costo)

¿Cómo crear un Modelo de Negocios Sostenible?

Antes de entrar de lleno, debemos tener en cuenta un concepto que está dañando a nuestros ecosistemas. Probablemente, el modelo de negocios que has creado no tenga como un eje central el medioambiente y esté basado en una Economía Lineal. Pero, los seres humanos debemos ser capaces de dejar el mundo mejor, después de que nos ha dado todo. Si no cuidamos nuestro hogar para las nuevas generaciones, ¿qué mundo le vamos a dejar a nuestros hijos?

Por esta razón, SERCOTEC considera la sostenibilidad como un ítem relevante, ya que debemos pensar en modelos de negocios que sean amigables con nuestro entorno, en vez de solo pensar en nosotros mismos. Es decir, debemos ser parte de la Economía Circular.

Entendiendo la Economía

Es verdad que la economía es un término que vemos en todos lados, pero no sabemos exactamente qué significa. Es como la creatividad: tenemos la noción de qué es, pero no tenemos idea cómo definirla.

La economía es una ciencia social que se enfoca en cómo las personas, empresas y gobiernos asignan recursos limitados para satisfacer necesidades y deseos ilimitados. Por lo que, esto se logra mediante el estudio de la producción, distribución y consumo de bienes y servicios.

Además, la economía se preocupa por cómo se determinan los precios de los bienes y servicios, cómo funciona el sistema financiero y cómo las políticas gubernamentales pueden afectar la economía. A través del análisis de datos y modelos teóricos, los economistas buscan entender y explicar el comportamiento económico y proponer soluciones para mejorar el bienestar de las personas y la sociedad en general.

¿Qué es la Economía Circular?

Entonces, ¿a qué nos referimos cuando hablamos de la economía circular?

Primero, debemos definir la Economía Lineal. Básicamente, es cómo funciona actualmente la economía del mundo en que vivimos: extracción de materias primas, fabricación de productos, usos limitados y luego se desechan. De ello resulta que tenemos esa percepción de que todo es desechable o «esto se rompió, me compro otro».

En cambio, la Economía Circular es todo lo contrario. Según Julian Kirchher, es un sistema económico que se basa en modelos de negocios que reemplazan el concepto de «fin de ciclo de vida» por el de reducir, reusar, reciclar y recobrar materiales en los procesos de producción, distribución y consumo.

No obstante, es normal confundir la Economía Circular con la Economía del Reciclaje.

En realidad, la Economía del Reciclaje realiza recuperación en algunos procesos, pero va a llegar un momento en que igual llegue a la basura. En cambio, la Economía Circular tiene el objetivo de no dejar desechos y que los materiales se reutilicen el mayor tiempo posible.

Las Escuelas de la Economía Circular

Existen 6 escuelas principales en la Economía Circular que podemos reconocer y es necesario entender, al momento de hablar de ella.

Primero, Escuela Azul se enfoca en la economía circular en el ámbito marino y costero, promoviendo el uso sostenible de los recursos oceánicos y el desarrollo de tecnologías y sistemas que reduzcan la contaminación marina.

Luego, tenemos el Diseño Regenerativo que se centra en el diseño de productos y sistemas que sean capaces de regenerarse y mantener su valor a lo largo del tiempo. Esto se logra mediante el uso de materiales renovables y biodegradables, así como sistemas de producción y consumo que minimicen los residuos y la huella ambiental.

Por otro lado, la Economía del Rendimiento se enfoca en maximizar la eficiencia en el uso de los recursos a través de la reutilización y reciclaje de materiales, promoviendo un enfoque más colaborativo y circular en la cadena de suministro.

También está el Capitalismo Natural que se basa en la idea de que la economía y la ecología están intrínsecamente ligadas, por lo que es necesario repensar el sistema económico actual para que sea más sostenible y regenerativo.

En consiguiente, la Ecología Industrial se enfoca en la optimización de los procesos industriales para reducir los residuos y la emisión de contaminantes, así como en la creación de redes y sistemas de producción que permitan la reutilización de materiales y la optimización de los recursos.

Por último, el enfoque De la Cuna a la Cuna (C2C) se basa en la idea de que todos los materiales y productos deben ser diseñados desde el inicio para que puedan ser reciclados o reutilizados, evitando la generación de residuos y reduciendo la dependencia de materias primas finitas.

Principios de la Economía Circular

Primero, debemos enfocarnos en la maximización del valor de los recursos. Esto significa que se deben utilizar los recursos de manera más eficiente, promoviendo la reutilización, el reciclaje y la recuperación de materiales para que puedan ser reintroducidos en la cadena de producción y mantener su valor. De esta manera, se reduce la dependencia de materias primas finitas y se fomenta la creación de ciclos cerrados de materiales.

Por consiguiente, hay que realizar la minimización de los residuos y la contaminación. Esto implica la eliminación progresiva de los residuos, reduciendo su generación, evitando su eliminación en vertederos y, en su lugar, fomentando su reutilización, reciclaje y recuperación. Además, se promueve la eliminación progresiva de los contaminantes a lo largo de todo el ciclo de vida del producto, desde su diseño hasta su disposición final.

Además, la economía circular también se basa en la optimización del uso de los recursos renovables y la eliminación de los impactos negativos sobre los ecosistemas. Por lo que, esto implica una gestión sostenible de los recursos naturales, promoviendo su uso eficiente y asegurando su disponibilidad para las generaciones futuras.

También, otro principio importante de la economía circular es la colaboración y el trabajo en red. Esto significa que se fomenta la cooperación entre diferentes actores, como productores, consumidores, gobiernos y organizaciones sin fines de lucro, para crear soluciones sostenibles y eficientes para el uso de los recursos.

Por último, la economía circular promueve la innovación y la experimentación, fomentando la creación de nuevos modelos de negocio, tecnologías y sistemas que promuevan la eficiencia en el uso de los recursos y reduzcan los impactos ambientales negativos.

¿Cómo puedes crear un Modelo de Negocios en la Economía Circular?

Entonces, ¿cuál es el objetivo de una empresa circular? ¿Es posible crear un modelo de negocios sostenible? ¿Qué ejemplos existen?

Según Martin Charter, el objetivo de una empresa circular es maximizar el valor de productos, materiales y componentes, en los sistemas socioeconómicos, al más alto nivel durante el mayor tiempo posible, regenerando y restaurando el capital natural.

¿Cuáles son las fuentes de creación de valor?

A continuación, veremos cómo es posible generar valor en tu modelo de negocios sostenible. Por lo que, explicaremos el diagrama creado por Ellen Macarthur Foundation. Hay que añadir que el diagrama está basado en enfoque C2C que vimos en un apartado anterior. Entonces, podemos observar dos frentes:

• En la derecha, podemos observar los materiales que son finitos. Es decir, provienen de la parte tecnológica.
• En la izquierda, están todos los recursos renovables. Es decir, son materiales biológicos y que pertenecen a la naturaleza.

Primero, se fabrican las piezas para fabricar un producto. Luego, el fabricante de productos lo crea y presta el servicio (por ejemplo, puede llegar a una tienda física) y llega al usuario. Si el usuario termina el ciclo de vida de su producto, lo que se busca es realizar una recolección para que lo pueda usar ese mismo usuario u otro.

Posteriormente, si el producto está dañado o algo sucede con él, deberá ir a un servicio técnico para mantener y prolongar su uso. Por lo que, volvería a la tienda física para que sea vendido nuevamente para otro usuario.

Cuando llega al usuario otra vez, se necesitará un proceso de reutilización o redistribución. En este caso, iría al fabricante de productos para que sea vendido otra vez.

Después, cuando el producto llega a otro usuario y este daña el producto por algún motivo, será necesario un proceso de reciclaje. Es decir, el producto se tendrá que reacondicionar y re-manufacturar y regresa al fabricante de piezas.

¿Y qué sucede con la parte izquierda del diagrama? La empresa circular debe utilizar los recursos renovables para que el proceso se lleve a cabo.

¿Cuáles son los arquetipos de la economía circular?

Antes que todo, debemos tener presentes cuáles son los arquetipos de la economía circular de Conny Bakker. Por lo que, definiremos las 5 categorías de una manera breve:

• Modelo clásico de vida larga: este modelo se basa en la producción de productos duraderos y de alta calidad que se mantienen en uso durante mucho tiempo y se reparan o actualizan para extender su vida útil.
• Modelo híbrido: este modelo combina elementos de los modelos lineales y circulares para crear productos que sean reciclables y que también tengan una vida útil prolongada.
• Modelo explotador de brechas: este modelo se centra en el reciclaje y la reutilización de productos y materiales que de otro modo se desecharían. Los productos se descomponen en componentes que se pueden utilizar en otros productos o se reutilizan para crear nuevos productos.
• Modelo de acceso: este modelo se basa en proporcionar acceso a productos en lugar de poseerlos. Las empresas ofrecen productos como un servicio y se responsabilizan de su mantenimiento y reparación.
• Modelo de desempeño: este modelo se centra en proporcionar un servicio en lugar de un producto. Las empresas ofrecen soluciones a los clientes que cumplen con un objetivo específico, como la iluminación de un espacio o la limpieza de una instalación, en lugar de vender un producto en sí.

Finalmente, según Conny Bakker, «la mayoría de los diseñadores de producto no son consciente del hecho que casi todo lo que ellos hacen es definido por un modelo de negocio implícito».

Estrategias de diseño de productos para Modelos de Negocios Circulares

Aunque es normal ver algunas de las estrategias de diseño de productos en base a una economía circular, compartimos el diagrama creado por Iris Andrea Reyes Forero, en el Estudio «Product design strategies in a circular economy» de 2021.

En primer lugar, a nivel empresarial, las empresas están mejorando sus procesos y prácticas para reducir su huella ambiental. Esto puede incluir el uso de energía limpia, un consumo más eficiente de materias primas, y el ecodiseño de productos para que sean más fáciles de reparar o reciclar. Las empresas también pueden implementar ecoetiquetas para que los consumidores puedan tomar decisiones más sostenibles y rastrear la trazabilidad de sus productos para reducir su impacto ambiental.

En segundo lugar, a nivel intermedio, las organizaciones pueden comenzar a colaborar y compartir recursos para revalorizar o reutilizar los residuos, lo que se conoce como «simbiosis industrial». Por ejemplo, una empresa que produce desechos podría encontrar otra empresa que pueda utilizar esos desechos como materia prima para sus propios productos.

Finalmente, a nivel macro, pueden surgir iniciativas a nivel regional o nacional para fomentar la economía circular. Estos pueden incluir el desarrollo de ecociudades, ecomunicipios o provincias ecológicas, donde se promueven prácticas sostenibles en toda la región.

Casos de éxito de Modelos de Negocios sostenibles

Ahora, te presentamos varios ejemplos de modelo de negocios sostenibles:

1. Patagonia: Esta empresa de ropa outdoor ha adoptado un enfoque de economía circular a través de su programa Worn Wear, que fomenta la reparación, reutilización y reciclaje de ropa usada. La empresa también utiliza materiales reciclados en sus productos y ha eliminado el uso de bolsas de plástico en sus tiendas.
2. Philips: La compañía de tecnología holandesa Philips ha adoptado un enfoque de economía circular para su línea de productos de iluminación, ofreciendo servicios de iluminación como un servicio, en lugar de simplemente vender bombillas. Esto significa que los clientes pagan por la cantidad de luz que utilizan en lugar de comprar productos, lo que permite a Philips recuperar y reciclar los componentes de sus productos para su reutilización.
3. Renault: El fabricante de automóviles francés Renault ha adoptado una estrategia de economía circular a través del reciclaje y la reutilización de materiales en sus procesos de producción. La empresa también ofrece a sus clientes la posibilidad de arrendar baterías para sus coches eléctricos, lo que permite a Renault recuperar y reciclar las baterías al final de su vida útil.
4. Interface: El fabricante de alfombras Interface ha adoptado un enfoque de economía circular a través de su programa ReEntry, que recupera y recicla alfombras usadas para su reutilización en la producción de nuevas alfombras. La empresa también ha eliminado el uso de materiales tóxicos en sus procesos de producción y utiliza materiales reciclados en sus productos.

Modelo de Negocios Sostenible: ¿Qué herramientas y nuevas tecnologías existen para realizar una transición?

Al fin, llegamos al tercer y último apartado sobre Economía Circular. De verdad, esperamos que este artículo sea de utilidad al momento de postular al fondo concursable objetivo, ya que es necesario que entiendas este ítem con profundidad. Si no somos capaces de entender la sustentabilidad y sólo los aspectos básicos, ¿cómo lo seremos realmente?

¿Cómo podemos lograr un proceso de producción más limpio?

A todo esto, se entiende por Producción Más Limpia (PML) a la práctica continua de una estrategia enfocada en la prevención ambiental en los procesos productivos, así como en los productos y servicios ofrecidos, con el fin de mitigar cualquier riesgo para la salud humana y la naturaleza al tiempo de mejorar la competitividad de la compañía y asegurar su sostenibilidad económica.

Por consiguiente, PML proporciona múltiples beneficios, entre los cuales se encuentra la posibilidad de ahorrar materias primas, agua y energía. Adicional, se puede lograr la eliminación, reducción o sustitución de materias primas peligrosas, así como la disminución en cantidad y potencial peligrosidad de residuos y emisiones contaminantes.

También, la PML tiene varias ventajas, tales como: disminución del riesgo ambiental, mejora de imagen pública de la empresa, el aumento de la calidad del producto, el ahorro de la gestión ambiental, la mejora de la imagen pública de la empresa, el ahorro económico en las materias primas, agua y energía.

Además, la PML permite la reducción de productos fuera de especificaciones, la optimización de los procesos y de los recursos de la empresa, facilita el cumplimiento de los requisitos ambientales de la empresa y la racionalización de la estructura de trabajo.

Finalmente, la PML ofrece beneficios adicionales tales como la disminución de productos no conformes con las especificaciones, la maximización de los procesos y recursos empresariales, el cumplimiento sencillo de requisitos medioambientales y la optimización de la estructura laboral de la compañía.

En resumen, la PML no es el equivalente a la Economía Circular, pero puede ser tomada como un paso inicial para la optimización de los procesos y los materiales para llegar a ella, si la consideras dentro de tu modelo de negocios.

¿Qué es la perspectiva de ciclo de vida?

Antes de hablar sobre la perspectiva de ciclo de vida, debemos ser capaces de entender cómo es el enfoque tradicional. De esta forma, podemos analizar cómo cambiarlo para que nuestro modelo de negocios sea parte de la Economía Circular.

Por un lado, el enfoque convencional se centra en la compañía como el epicentro. Se podría decir que es el inicio y el fin de los sistemas. Además, descuida los procedimientos implicados en la provisión de suministros mientras da máxima prioridad solamente al precio de las materias primas.

Según David Goleman, «todo lo que producimos tiene muchas consecuencias, por lo que enfocándonos en un solo problema no resolveremos los demás».

En contraste, Klaus Toepfer sostiene que el concepto del ciclo de vida implica que cada eslabón de la cadena que conforma el ciclo de vida de un producto, desde su producción hasta su disposición final, tiene una responsabilidad concreta y desempeña una función específica, teniendo en cuenta todos los impactos externos relevantes.

Al inicio el proceso se limita a la fase de diseño que requiere energía y energías primas. Luego, viene la fase de fabricación que produce contaminación. Después, el producto es utilizado por el consumidor. Posteriormente, el producto se desecha y no es reciclable. Por lo que no se puede reutilizar.

Finalmente, podemos definir que una perspectiva de ciclo de vida incluye la consideración de los aspectos ambientales de actividades, productos y servicios que puede controlar o influir en una organización. Con el objetivo de ello, puedes incorporar el estándar ISO 14001 en tu modelo de negocios y te recomendamos saber más sobre ello.

¿Por qué la tecnología puede ser protagonista de la Economía Circular?

Por último, tenemos un tema muy interesante para finalizar este apartado del artículo que te ayudará a tener un modelo de negocio sostenible. En verdad, ha sido un viaje muy interesante y nos alegra que seas parte de este recorrido. Por lo que, te invitamos a seguir con nosotros un tiempo más.

Antes que todo, debemos tener en cuenta que la tecnología desempeña un papel importante, porque ha permitido mejorar la eficiencia de los procesos de producción lineales y debemos cambiar el enfoque. Por lo que, el verdadero desafío para la industria es pasar a un modelo de Economía Circular en el que los «residuos» se reintroduzcan en otras cadenas de producción

Entonces, es fundamental considerar que la tecnología juega un papel fundamental en la mejora de la eficiencia de los procesos de producción lineales. Así que, es preciso cambiar el enfoque y abrazar el verdadero desafío que enfrenta la industria: la transición hacia un modelo de Economía Circular en el que los «residuos» sean reintegrados en otras cadenas de producción.

Por ejemplo, en todo el ciclo se puede encontrar en el Internet de las Cosas (IoT), el cual puede ser considerado como la base para la optimización de este último. Por otro lado, gracias al uso del Big Data, se puede obtener información en tiempo real con el fin de tomar decisiones que permitan una mejora continua del sistema. Así mismo, la Inteligencia Artificial puede ser utilizada para mejorar y acelerar el desarrollo de nuevos productos a través de procesos internos asistidos por Machine Learning (ML).

Finalmente, la manufactura de aditivos, posibilita la optimización de las características de los materiales reciclados.

Conclusión: Crea tu modelo de negocios y postula

¡Felicidades! Llegaste al final del recorrido sobre cómo crear tu modelo de negocios de una manera diferente, aplicándolo a la postulación de fondos de SERCOTEC. Si bien hemos tocado más temas, como la Economía Circular, es necesario para construir una cultura mejor para otdas las personas, pensando en el medio ambiente.

Esperamos que compartas este contenido en todas las redes sociales, porque es información de valor para la comunidad general. Además, considera que este artículo no es una garantía de que vayas a ganar un fondo concursable, pero te ayudará para la parte más pesada del proceso.

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